Ziel und Grundkonzeption von GWH-MieterNah ist es gemäß des GWH-Leitbildes eine kundenorientierte und dezentrale Verwaltungsstruktur innerhalb der großen Standorte und ihrer Quartiere zu realisieren.

Am Standort Fulda verlegt die GWH nach diesem Konzept das Service-Büro aus der Innenstadt Fuldas, hinein in ein Quartier und somit näher zu den Beständen und Mietern. In einer Bestandsimmobilie, in der sich aktuell bereits ein Hausmeister-Büro befindet, soll durch den Umbau ein Quartiersbüro entstehen, dass neben modernen Arbeitsplätzen auch Raum zum Dialog mit Mietern bieten soll.